CleanCloth
Få tilbud Bestil rengøring

FAQ

Home / FAQ

Generelle tjenester

Ofte Stillede Spørgsmål

 Vi tilbyder skræddersyede rengøringsløsninger, herunder:

  • Privat rengøring – fast (ugentlig, hver 2. uge osv.) eller engangs.

  • Flytte- og fraflytningsrengøring – grundig rengøring før syn.

  • Erhvervsrengøring – kontorer, klinikker og Airbnb.

Timebaseret rengøring – lav din egen opgaveliste.

 Du kan få servicefradrag – op til 6.600 kr. årligt pr. voksen i husstanden. Du modtager en faktura, der kan bruges til Skat, og vi hjælper gerne, hvis du har spørgsmål.

Booking & Planlægning

Book direkte på vores hjemmeside. Vælg den ønskede service, tilføj eventuelle ekstra opgaver og vælg dato/tidsrum. Du får adgang til en kundeprofil, hvor du kan se og administrere dine bookinger.

Hvilke tidsrum tilbyder I?
 Vi rengør hverdage mellem 08.00–16.00 i tidsrum:

  • 08.00–12.00

12.00–15.30
 Ønsker du en fast tid, kan vi tilbyde dette mod gebyr.

  • Gratis ændring/aflysning: >5 dage før.

  • 50% gebyr: 2–5 dage før.

100% gebyr: <48 timer før.
 Ved sygdom eller force majeure kan du aflyse op til 24 timer før uden gebyr (med dokumentation).

  •  Vi arbejder ofte i teams på 2 personer. Vi fokuserer på kvalitet frem for tid.
Kvalitet & Garanti

 Vi bruger faste tjeklister, og du får en feedback-mail efter hver rengøring. Er du ikke tilfreds, tilbyder vi gratis re-clean inden for 24 timer.

  •  Ja, vores medarbejdere er oplærte, baggrundstjekkede og vi bestræber os på at sende de samme personer.
Nøgleudveksling & Sikkerhed
  • Vi registrerer alle nøgler, der modtages.

  • Nøgler opbevares sikkert og mærkes anonymt.

  • Brug af nøgleboks er muligt.

  • Alarmkoder behandles fortroligt.

  • Ved bortkomst erstatter vi nøglen (ikke låsesystemet).
Pris & Betaling

  •  Prisen beregnes ud fra boligens størrelse, opgaverne og rengøringsfrekvensen.
     Se alle priser her: [Link til prisside].

    • Faste kunder: månedlig faktura (16.–15.).

    • Éngangsopgaver: Betales 24 timer før rengøring.

    • Flytterengøringer: Betales efter kundens godkendelse af resultatet.

    • Betalingsmetoder: MobilePay (407237), bankoverførsel (Reg.nr.: 9070, Kontonr.: 1635785434) eller kreditkort via kundeprofilen (automatisk eller manuel betaling).

    Forsinket betaling: rykkergebyr på 75 kr. + renter jf. renteloven.

    • Du kan altid hente dine fakturaer i din kundeprofil.

Andre vigtige vilkår

Pauser i din rengøringsaftale: Kræver 1 måneds varsel.
Opsigelse: Efter sidste planlagte besøg.
Forsikring: Vi har ansvarsforsikring og arbejdsskadeforsikring.
Skader: Meldes inden for 24 timer (maksimal erstatning 25.000 kr. pr. hændelse).
Non-solicitation: Det er ikke tilladt at ansætte vores medarbejdere privat (kompensation 10.000 kr.).