Professionel rengøring i Aarhus
Professionel rengøring i Aarhus
Hos CleanCloth tror vi på, at gode samarbejder bygger på klare forventninger. Disse betingelser sikrer tryghed, struktur og fleksibilitet for både dig som kunde og for os som leverandør.
Disse betingelser gælder for alle rengøringsydelser leveret af CleanCloth, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ingen parter er ansvarlige for manglende opfyldelse ved uforudsete hændelser som sygdom, naturkatastrofer, strejker, energisvigt m.m.
Vi sender 3 alternative datoer inden ferieperioder, så du kan vælge den dag, der passer bedst.
Vi kan afvise eller stoppe en rengøring ved:
Vi kan opsige aftalen ved:
Kunden må ikke ansætte eller hyre vores medarbejdere inden for 12 måneder efter sidste rengøring. Overtrædelse = 10.000 kr. kompensation.
Sidst opdateret: 17. januar 2026
Hos CleanCloth tror vi på, at gode samarbejder bygger på klare forventninger. Disse betingelser sikrer tryghed, struktur og fleksibilitet for både dig som kunde og for os som leverandør.
Disse betingelser gælder for alle rengøringsydelser leveret af CleanCloth, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved at booke en rengøringsydelse accepterer du disse vilkår og betingelser.
CleanCloth
CVR-nr.: 43653849
Adresse: Hjulgårdsvej 36, 8380 Trige
Telefon: +45 26 71 27 37
E-mail: cc@cleancloth.dk
Website: www.cleancloth.dk
Vi leverer professionelle rengøringsydelser til private hjem og virksomheder i Aarhus-området. Vores services omfatter:
Vi udfører rengøring på hverdage (undtagen helligdage) mellem kl. 08.00 – 16.00. Du kan vælge specifikke tidspunkter eller dage mod ekstra gebyr.
Vi arbejder efter en høj rengøringsstandard og følger booking-specifikke tjeklister, så alle opgaver er tydelige og dokumenterede. Vi bruger svanemærkede produkter, der er skånsomme mod miljøet.
Vi bestræber os på at sende de samme medarbejdere til dig hver gang, så du får kontinuitet og kvalitet. Alle vores medarbejdere er grundigt screenede og forsikrede.
Rengøringen udføres efter den valgte pakke og den aftalte tid. Ønskes ekstra opgaver, aftales det som tilvalg/ekstra tid – eller ved at vi bytter opgaver ud, så tiden passer.
Opgaver uden for standardpakken udføres kun efter aftale. Dette omfatter fx:
Har du særlige ønsker, skal du blot kontakte os, så finder vi en løsning sammen.
Eventuelle fejl eller mangler skal meldes inden for 24 timer efter rengøring. Vi kan som udgangspunkt ikke behandle reklamationer, der indgives senere, da det er svært at fastslå årsagen til problemet.
Vi tilbyder en gratis re-clean, hvis du ikke er tilfreds med den udførte rengøring. Vi kommer tilbage og udfører opgaverne igen uden ekstra omkostninger.
Bemærk: Vores kvalitetsgaranti består i en gratis re-clean. Refusion gives som udgangspunkt ikke, medmindre andet aftales skriftligt.
Du modtager automatisk en feedback-e-mail efter hver rengøring, hvor du kan:
For at sikre den bedst mulige rengøring beder vi dig om følgende:
Særlige instruktioner om kæledyr skal gives på forhånd. Vi elsker dyr, men har brug for at vide, om der er særlige forhold, vi skal tage hensyn til.
Kunden er ansvarlig for at sikre adgang til boligen på den aftalte dag og tidspunkt. Dette kan ske ved:
Ved tab af nøgler dækker CleanCloth udskiftning af én nøgle, men ikke omkostninger ved udskiftning af hele låsesystemet.
Kunden er ansvarlig for, at vi har adgang til boligen på det aftalte tidspunkt (nøgle, dørkode eller fysisk åbning).
Hvis vi ikke kan få adgang og ikke kan få fat i kunden, betragtes besøget som en sen aflysning og faktureres i henhold til aflysningsreglerne (100% af bookingbeløbet).
Vi ringer altid først og forsøger at kontakte dig. Vi venter som udgangspunkt 10 minutter på adressen, før vi kører videre.
Du modtager 2 påmindelser før hver rengøring:
| Tidspunkt | Formål |
|---|---|
| 5 dage før rengøring | Mulighed for at ændre eller tilføje opgaver |
| 2 dage før rengøring | Endelig bekræftelse og information |
| Aflysningsfrist | Gebyr |
|---|---|
| Mere end 5 dage før | Gratis aflysning |
| 2-5 dage før | 50% af bookingbeløbet |
| Under 48 timer | 100% af bookingbeløbet |
Ved dokumenteret sygdom eller uforudsete omstændigheder kan du aflyse op til 24 timer før uden gebyr. Vi kan bede om dokumentation (f.eks. lægeerklæring).
Gentagne aflysninger kan medføre, at din pris reguleres til 4-ugers rengøring eller enkelt rengøring, da vi reserverer kapacitet til dig.
Ønsker du en pause i dit abonnement (f.eks. på grund af ferie eller rejse), kræver dette 1 måneds varsel. Vi forsøger dog altid at være fleksible efter dialog.
Ingen parter er ansvarlige for manglende opfyldelse af aftalen ved uforudsete hændelser, som parterne ikke har kontrol over, herunder:
Ved force majeure-situationer kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
Hvis vi på grund af sygdom, uforudsete hændelser eller driftsforhold må flytte en planlagt rengøring, tilbyder vi hurtigst muligt en ny tid.
Kan der ikke findes en passende erstatningstid, krediteres besøget uden omkostning for dig.
Vi bestræber os altid på at give dig besked så tidligt som muligt, hvis vi må flytte en tid.
Vi arbejder ikke på helligdage og i danske ferieperioder (jul, påske, pinse m.m.). Vi sender 3 alternative datoer inden ferieperioder, så du kan vælge den dag, der passer bedst til dig.
I disse betingelser betyder "periode" 3 måneder (rullende), medmindre andet er aftalt skriftligt.
Du kan opsige din rengøringsaftale skriftligt via e-mail til cc@cleancloth.dk. Opsigelsen gælder fra efter det næste planlagte besøg, medmindre andet aftales skriftligt.
Hvis du stopper efter kun én rengøring i et løbende abonnement, faktureres denne som en enkeltstående rengøring (one-time cleaning) til den højere takst.
Du kan aflyse én planlagt rengøring pr. periode uden gebyr, så længe det sker med mindst 5 dages varsel.
Aflyser du mere end én gang i træk, faktureres den næste rengøring som en 4-ugers rengøring (med 25% tillæg), da hjemmet kræver ekstra rengøringsindsats.
Hvis der går mere end 4 uger mellem to rengøringer (f.eks. ved ferie), faktureres den næste rengøring som en enkeltstående rengøring til den tilsvarende takst.
Faktureringsperiode for løbende abonnementer: Vi fakturerer månedligt for perioden fra den 16. til den 15. i den efterfølgende måned. Fakturaen udsendes typisk omkring den 16.
Eksempel: Perioden 16/01–15/02 faktureres omkring 16/02.
Vi tilbyder automatisk træk via kreditkort for din bekvemmelighed. Du kan også vælge manuel betaling via bankoverførsel.
Ved forsinket betaling tillægges følgende:
Vi hjælper gerne med indberetning til SKAT, så du kan få dit servicefradrag. Alle vores fakturaer er servicefradragsklare.
Kunden dækker nødvendige parkeringsomkostninger i forbindelse med besøget, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Dette er relevant, hvis rengøringen foregår i et område med betalingsparkering eller parkeringslicens. Vi kontakter dig altid på forhånd, hvis vi forventer parkeringsomkostninger.
Vores priser kan reguleres én gang årligt baseret på udviklingen i:
Prisregulering sker med minimum 30 dages varsel, og du modtager skriftlig besked om ændringen.
Ekstra gebyr kan forekomme ved:
Vi kontakter dig altid, inden vi udfører ekstra arbejde, så du kan godkende den ekstra omkostning.
CleanCloth har ansvarsforsikring hos Tryg (erhvervs- og produktansvar), som dækker skader i forbindelse med udførelse af arbejdet.
Dækningsbeløb:
Geografisk dækning: Hele verden, dog ikke USA/Canada.
Dokumentation kan altid udleveres på forespørgsel.
Alle vores medarbejdere er dækket af arbejdsskadeforsikring, så du kan føle dig tryg, når vi arbejder i dit hjem.
Kunden skal i aftaleperioden have en sædvanlig indboforsikring (og ved hus/villa også relevant bygningsforsikring).
Hvorfor er dette vigtigt?
Det er for kundens egen tryghed ved hændelser, som ikke er forårsaget af vores arbejde, fx:
Ved særlige forhold (fx meget værdifulde genstande eller særlige krav) kan CleanCloth bede om dokumentation for, at forsikringen er i kraft.
Ved skader undersøger vi først, om det er dækket af vores ansvarsforsikring. Hvis skaden ikke er forårsaget af vores arbejde, dækkes det typisk af kundens indboforsikring.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslov. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Vi deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere vores ydelser (f.eks. booking-system, betaling).
Vi passer godt på dit hjem og arbejder efter faste tjeklister. Hvis der mod forventning sker en skade, skal den meldes inden for 24 timer efter rengøringen (gerne med foto og kort beskrivelse), så vi kan handle hurtigt.
CleanCloth håndterer og erstatter skader efter gældende dansk erstatningsret og inden for rammerne af vores ansvarsforsikring i den konkrete sag.
Vi er ikke ansvarlige for:
Vi erstatter ikke indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Skader skal meldes inden for 24 timer efter rengøringen via e-mail til cc@cleancloth.dk med:
Jo hurtigere vi får besked, jo hurtigere kan vi handle og løse problemet.
Vi forbeholder os retten til at afvise eller stoppe en rengøring, hvis følgende forhold gør sig gældende:
I sådanne tilfælde kan besøget faktureres som en sen aflysning i henhold til aflysningsreglerne, da tid og ressourcer er reserveret.
Vi forbeholder os retten til at opsige en aftale med øjeblikkelig virkning, hvis:
Vi ønsker et samarbejde, der fungerer for begge parter. Hvis samarbejdet i praksis ikke fungerer (fx gentagne ændringer/aflysninger eller forventninger uden for vores standardsetup), kan begge parter opsige aftalen med rimeligt varsel, så vi sikrer en ordentlig afslutning.
Bemærk: Dette gælder almindelige samarbejdssituationer. Ved grove forhold kan aftalen opsiges med øjeblikkelig virkning jf. punkt 17.
Dette gælder også, hvis:
Vi foretrækker altid dialog og vil forsøge at finde en løsning, før vi overvejer opsigelse.
Kunden må ikke ansætte eller hyre vores medarbejdere (direkte eller indirekte) inden for 12 måneder efter den sidste rengøring.
Ved overtrædelse af denne bestemmelse betales en kompensation på 10.000 kr. til CleanCloth.
Vi opfordrer dig til at gennemgå dit hjem efter rengøringen. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, skal du kontakte os inden for 24 timer.
Du modtager automatisk en feedback-e-mail efter hver rengøring. Brug denne til at:
Alle aftaler mellem CleanCloth og kunden er underlagt dansk lov.
Vi bestræber os på at løse alle uenigheder gennem konstruktiv dialog. Hvis dette ikke lykkes, kan sagen:
Som forbruger har du ret til at klage til:
Forbrugerklagenævnet - Klagenævnet for Serviceydelser
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
E-mail: post@naevneneshus.dk
Website: www.naevneneshus.dk
Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser? Du er altid velkommen til at kontakte os:
CleanCloth
E-mail: cc@cleancloth.dk
Telefon: +45 26 71 27 37
Adresse: Hjulgårdsvej 36, 8380 Trige
CVR-nr.: 43653849
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.
Vigtigt: Disse vilkår og betingelser erstatter alle tidligere versioner og gælder fra datoen angivet øverst i dokumentet.